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1. 처음 문의 – 길게 말하지 않아도 흐름은 잡힙니다

대부분 이렇게 시작합니다.

• “요즘 조금 이상한 것 같아서요…”

• “정확히는 모르겠는데 한 번 상담을 받고 싶습니다.”

• “말로 정리가 안 되는데, 어디서부터 말해야 할까요?”

2. 상황 정리 – 의뢰인이 모르던 패턴을 잡아주는 단계

이 단계에서 상담사는 다음을 정리해드립니다.

• 변화가 시작된 시점

• 반복되는 요일 또는 시간대

• 의뢰인이 가장 궁금한 한 가지

• 불필요한 설명과 필요한 설명의 구분

3. 확인 범위 설정 – 막연함이 ‘구체적인 구조’로 변하는 순간

예를 들면,

• 이 부분은 굳이 확인하지 않아도 되는 부분

• 이 시점만 보면 전체 흐름을 이해할 수 있는 지점

• 불필요하게 비용이 늘어나는 요소

• 꼭 필요한 핵심 범위

4. 예상 기간과 흐름 안내 – 시간 구조가 명확해지는 단계

5. 비용 안내 – 왜 사람마다 금액이 다른지 명확하게 이해되는 단계

일반적인 기준은 있습니다.

6. 최종 안내 – 상담 후 바로 결정하지 않아도 됩니다

상담사는 이렇게 안내하는 경우가 많습니다.

 

흥신소 이용 방법은 ‘복잡한 절차’가 아니라 ‘흐름 정리’의 과정

• 상황을 이야기하면

• 상담사는 흐름을 정리해주고

• 필요한 범위를 잡고

• 기간과 비용을 안내하는 방식

이 4단계가 전부입니다.

“막상 해보니, 생각보다 훨씬 편안했어요.”

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